Sıkça Sorulan Sorular
Seyahatleriniz ve biletleme ile ilgili soru ve cevaplara buradan ulaşabilirsiniz.
Aşağıdan merak etmiş olduğunuz sorulara ulaşabilirsiniz. Lütfen yanıtını öğrenmek istediğiniz sorunun üzerine tıklayınız.
Uçuşta ücretsiz bagaj taşıma hakkım kaç kilodur?
ERCAN UÇUŞLARINDA
Serbest bagaj hakkı : 20 kg
Jetmile Elite kart sahipleri : 30 kg
Asker yolcular : 25 kg
Öğrenciler : 25 kg
KUZEY IRAK UÇUŞLARINDA
Ekonomi class : 20 kg
Business class : 30 kg
Jetmile Elite kart sahipleri : 30 kg
STANSTED , MANCHESTER UÇUŞLARINDA
Ekonomi class : 20 kg
Jetmile Elite kart sahipleri : 30 kg
Bagajımın ağırlığı ücretsiz bagaj taşıma hakkımı aşarsa ne olur?
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım için ilave ücret ödenir. Bkz. fazla bagaj ücretleri
Bagajımın hasar görmesi durumunda ne yapmalıyım?
Uçuşunuzun bitiminde bagajınızın hasarlı olduğunu tespit ettiğinizde havaalanını terk etmeden Anlaşmalı Yer Hizmetleri Şirketimizin Kayıp Eşya DepartmanıR17;na başvurarak rapor tutturunuz. Ayrıca rapor tutulduktan sonra firmamızın Antalya Kayıp Eşya Departmanı ile de 00 90 242 330 34 86 no lu telefondan irtibat kurabilirsiniz. Anında fark edemediğiniz hasar ve eksikler içinse 7 günde Yer hizmetleri şirketimize müracaat ediniz
Bagajımın kaybolması durumunda ne yapmalıyım?
Varışınızda teslim alamadığınız bagaj/bagajlarınız ve anında farkedebileceğiniz türden hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce Kayıp Eşya ofisine yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz ediniz.
Bagajımın bulunamaması durumunda ne yapmalıyım?
Bagajınız 5 gün içinde bulunamadığı takdirde, bagajının içindeki bilgileri, bagaj etiketinizi varsa fazla bagaj biletini ve kimlik belgenizle birlikte, size en yakın havaalanı Yer hizmetleri Şirketimiz kayıp eşya departmanına müracaat ediniz. Ayrıca Şirketimizin Antalya Kayıp eşya departmanına telefon ile irtibat kurabilirsiniz.
Seyahatimde golf/dağcılık malzemelerimi, bisikletimi yanıma alabilir miyim?
Evet, bu malzemelerinizi ücret karşılığında yanınıza alabilirsiniz. Ancak, bu malzemelerin taşınmasıyla ilgili talebinizi biletinizi satın alırken seyahat acentenize bildiriniz.
İç hat direk seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.
İç hat aktarmalı seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.
Kuzey Kıbrıs seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.
Uçuşta yanıma alabileceğim el bagajının ölçüleri nelerdir?
Kabine alacağınız bagajlarınız ayak altına veya baş üstü kabin rafına sığacak büyüklükte olmalı, maksimum 25x45x56 cm ölçülerinde olmalı ve ağırlığı 8 KG aşmamalıdır. Bagajlarınızın içine ve dışına isim ve adres etiketi yapıştırılmalıdır.
El bagajında sıvı ve benzeri maddelerin taşınma kuralları nelerdir?
Uçağa alacağınız el bagajında ağzı kilitli 1 litrelik torba içerisinde her biri maksimum 100 mililitrelik kaplara konulmuş sıvı, jel ve aerosol taşıyabilirsiniz.
Her bir yolcu sadece 1 tane poşet taşıyabilir. Poşet olarak 1 litrelik (yaklaşık 20cm x 20 cm) kilitli buzdolabı poşeti kullanabilirsiniz. Son güvenlik kontrol noktasında sıvılarınızın içinde olduğu kilitli poşeti çantanızdan çıkararak x-ray cihazına ayrı olarak koymanız gerekmektedir.
Biletlerin kullanım süresi nedir?
Biletler düzenlendiği andan itibaren 1 yıl geçerlidir.
Başkasının adına düzenlenmiş bir bileti ben kullanabilir miyim?
Biletlerin kullanım, rezervasyon/parkur değiştirme vb. hakkı, sadece biletin üzerinde adı - soyadı yazılı kişiye aittir ve bu hak hiç bir şekilde devredilemez.
Kıbrıs ve Yurt içi uçuşlarda değişiklik kuralları nedir?
Uçağın tarifeli kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan değişikliklerde ceza alınmaz.
12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan değişikliklerde toplam ücretin %30 u tahsil edilir.
Tarifeli kalkış saatinden 30 Dk. Öncesine kadar bagaj ve check in işlemlerini tamamlamamış olan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybederler.
İadesiz biletlerin değişiklik kuralı nedir?
İadesiz biletlerin (U Sınıf) değişikliği sadece iadesi ücrete (U sınıf), aşağıdaki kurallar doğrultusunda yapılabilir
Bilet düzenlendiği andan itibaren tarifeli uçuşun kalkış saatine 12 saat kalana kadar yapılan değişikliklerde toplam ücretin %50 si tahsil edilir.
Tarifeli uçuş saatine 12 saat kaladan itibaren yapılan değişiklerde ödenmiş ücretin tamamı yanar.
U sınıf biletlerin değişikliği sadece U Sınıfa yapılabilir.
U sınıf biletler açığa alınamaz.
Tarifeli kalkış saatinden 30 Dk. Öncesine kadar bagaj ve check in işlemlerini tamamlamamış olan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybederler
Kıbrıs ve Yurt içi uçuşlarda iptal ve iade kuralları nedir?
Kıbrıs ve yurt içi uçuşlarının iptal ve iade kuralları aynıdır. Buna göre;
İptal/İade kuralları: uçağın tarifeli kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ceza alınmaz. 12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal ve iadelerde toplam ücretin %30 u kesilerek iade edilir.
Tarifeli kalkış saatinden 30 Dk. Öncesine kadar bagaj ve check in işlemlerini tamamlamamış olan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybederler.
İptal durumunda Hizmet bedeli (SF)iade edilmez.
İadesiz biletlerin iptal ve iade kuralı nedir?
İadesiz (U Sınıfı) biletlerde bilet düzenlendiği andan itibaren iptal ve iadesi yoktur.
Tarifeli kalkış saatinden 30 Dk. Öncesine kadar bagaj ve check in işlemlerini tamamlamamış olan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybederler.
Hizmet bedeli (SF) iade edilmez.
Sefer iptali durumunda devamı olan uçuşlarım etkilenirse ne olacak?
Sefer iptali veya gecikmesi halinde elinizde Atlasjet ile bağlantılı bir bilet varsa, havayolumuz gerekli değişiklikleri sizin için ücret farkı gözetmeksizin yapacaktır.
Elinde başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Atlasjet Havayollarına ait değildir. Yolcular, devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.
